POLÍTICA DE ENVÍO

-¿A qué parte hacen envíos?

A toda la República Mexicana

-¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Dependiendo de la paquetería tu pedido puede llegar en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de haber sido preparado (Haber sido dejado en paquetería). Una vez dejado en paquetería Zorra Store® no se hace responsable por el estado o trato del paquete durante su trayecto o a la llegada con el cliente.

-¿Cuánto cuesta mi envío?

El envió tiene un costo de $170.00 mxn

-¿Qué paquetería utilizan?

Trabajamos con Fedex, Estafeta y Redpack

-¿Cuánto tarda en procesarse y/o preparase mi pedido?

De 24 a 48 horas dependiendo del lugar de donde se surta tu pedido.

-¿Cómo puedo saber el estatus de mi pedido?

Cuando tu pedido se prepara recibes un correo con el estatus de este y la información de seguimiento de tu paquete.

-¿Qué pasa si mi envío tarda mas de lo estipulado?

En Zorra Store® podemos ayudarte a levantar un reporte con paquetería y consultar la razón de la demora, sin embargo no podemos intervenir en el proceso de envío con la paquetería.

-¿Qué pasa si mi envío nunca llega o se pierde?

Una vez preparado el pedido Zorra Store® no se hace responsable del manejo de la paquetería hacia el pedido. Si este es extraviado o maltratado por la paquetería comunícate con nosotros para buscar una manera de ayudarte en la medida de lo posible. Sin embargo no ofrecemos garantías.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Para cualquier cambio o aclaración la prenda debe tener su etiqueta original y estar en perfectas condiciones. Además se deberá contar con su comprobante de compra.

-¿Cuántos días tengo para devolver mi producto?

Cuentas con un periodo de 7 días naturales a partir de la fecha notificada por la paquetería en que recibiste tu paquete.

-¿Qué pasa si la prenda no me quedó ó no fue de mi agrado?

Ponte en contacto con nosotros con tu número de orden y comprobante de compra. En Zorra Store® podemos hacer un cambio de prenda por otra de tu elección. No hacemos reembolsos de dinero. Los envíos de la prenda de regreso a Zorra Store® y el envío de la nueva prenda solicitada corren por cuenta del cliente.

-¿Qué pasa si hago cambio por una prenda mas barata?

La diferencia quedará como saldo a tu favor por un plazo de 7 días naturales. No ofrecemos reembolsos de dinero.

-¿Qué pasa si quiero cambiar un producto que adquirí con descuento?

En productos con descuento no tenemos cambios ni devoluciones.